1、代理商账户有费用,但未给企业充值,拨打后提醒欠费为什么还要扣费?
答复:在听到提醒欠费时,就表示已经打进小号;400电话打进小号就开始计时扣费。
2、每个电话的状态有“成功”,“无应答”,“客户提前挂机”三种状态。对于这三种状态的电话都会计费吗?还是只有“成功”的电话才收费?
答复:这三种情况都会计费,400电话从打进开始计时计费。
3、通话时间从什么时候开始计时?是400电话拨通后,还是小号拨通后?我们对酒店的承诺是两边都接起电话了才计费,我们要怎么配置呢?
答复:通话时间是从400电话拨通后才开始计时的;
关于两边都接起电话了才计费的情况,目前较常用的设置是开启有效计费时间,即设定一个时长,超过此时长的计费,未超过此时长的所有通话费用可以再返还给酒店。
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