日话明细里显示“成功”状态,但是没有录音,而且通话时间也比较长?这个是怎么回事呢?
答复:客户打进电话,输入了分机号——>坐席侧响钤——>坐席侧接起(系统通话成功)——>给接线员侧播放提示音——再将双方接通,如果在接起到播放提示音起间有一方挂断,就不会有录音文件产生,但在通信上已经是成功的。这种特殊情况应该在录音检索界面里排除掉。
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